airBaltic biļetes iespējams iegādāties:
 internetā
airBaltic biļešu kasēs un pārstāvniecībās ceļojumu aģentūrās
airBaltic piedāvā 5 veidu biļetes:
-
Biznesa Flex klase
- Lidojuma atcelšana atļauta jebkurā laikā un bez papildus maksas.
- Lidojuma datuma/laika maiņa atļauta jebkurā laikā un bez papildu samaksas. Ja lidojuma datuma/laika maiņa nozīmē arī rezervācijas klases maiņu (tā pati rezervācijas klase Jūsu izvēlētajā datumā nav pieejama), Jums būs jāpiemaksā arī cenas starpība.
- Mainīt lidojuma gala mērķi un/vai maršrutu nav iespējams.
- Vārda/ uzvārda maiņa atļauta, bez papildus maksas.
- Atļautā rokas bagāža: 2 bagāžas vienības, 55x40x20 cm.
- Reģistrētā bagāža: bez maksas atļauts pārvadāt ne vairāk kā 3 bagāžas vienības ar kopējo svaru visām bagāžas vienībām līdz 30 kg.
- 1 sporta ekipējums ar svara ierobežojumu līdz 32kg bez maksas.
- Reģistrēšanās lidojumiem pie Biznesa klases reģistrācijas galdiņiem.
- Ātrā drošības pārbaude.
- Biznesa atpūtas telpas lidostās.
- Sēdvieta lidmašīnas priekšgalā.
- Pilns ēdināšanas serviss un laikraksti.*
- Nopelni divas reizes vairāk punktu par lidojumu BalticMiles lojalitātes programmā.
*airBaltic lidojumos uz/no Atēnām, Barselonu, Stanbulu, Odesu, Simferopoli, Helsinkiem, Lapēnranti, Palangu, Turku, Tallinu, Viļņu, Kauņu, Tamperi, Vāsu, Bergenu, Billundu, Olesunnu, Stavangeru un Kišiņevu Biznesa klasei ir sekojoši ierobežojumi:
- Ēdieni un dzērieni tiek piedāvāti no speciālas ēdienkartes;
- Laikraksti lidmašīnā nav pieejami.
-
Biznesa klase
- Biļete ir nododama un par to samaksātā nauda tiek atgriezta jebkurā laikā. Par lidojuma atcelšanu un naudas atlīdzināšanu tiek piemērota maksa EUR 100 apmērā.
- Lidojuma datuma/laika maiņas maksa ir EUR 50 vienā virzienā. Lidojuma datuma / laika maiņa atļauta pirms plānotā vai vēlamā reisa, atkarībā no tā, kurš ir tuvāk šī brīža datumam. Jums būs jāpiemaksā cenas starpība.
- Mainīt lidojuma gala mērķi un/vai maršrutu nav iespējams.
- Vārda/ uzvārda maiņa atļauta, bez papildus maksas.
- Atļautā rokas bagāža: 2 bagāžas vienības, 55x40x20 cm.
- Reģistrētā bagāža: bez maksas atļauts pārvadāt ne vairāk kā 3 bagāžas vienības ar kopējo svaru visām bagāžas vienībām līdz 30 kg.
- 1 sporta ekipējums ar svara ierobežojumu līdz 32kg bez maksas.
- Reģistrēšanās lidojumiem pie Biznesa klases reģistrācijas galdiņiem.
- Ātrā drošības pārbaude.
- Biznesa atpūtas telpas lidostās.
- Sēdvieta lidmašīnas priekšgalā.
- Pilns ēdināšanas serviss un laikraksti.*
- Nopelni divas reizes vairāk punktu par lidojumu BalticMiles lojalitātes programmā.
*airBaltic lidojumos uz/no Atēnām, Barselonu, Stanbulu, Odesu, Simferopoli, Helsinkiem, Lapēnranti, Palangu, Turku, Tallinu, Viļņu, Kauņu, Tamperi, Vāsu, Bergenu, Billundu, Olesunnu, Stavangeru un Kišiņevu Biznesa klasei ir sekojoši ierobežojumi:
- Ēdieni un dzērieni tiek piedāvāti no speciālas ēdienkartes;
- Laikraksti lidmašīnā nav pieejami.
-
Ekonomiskā Flex klase
- Lidojuma atcelšana atļauta jebkurā laikā un bez papildus maksas.
- Lidojuma datuma / laika maiņa atļauta pirms plānotā vai vēlamā reisa, atkarībā no tā, kurš ir tuvāk šī brīža datumam. Ja lidojuma datuma/laika maiņa nozīmē arī rezervācijas klases maiņu (tā pati rezervācijas klase Jūsu izvēlētajā datumā nav pieejama), Jums būs jāpiemaksā arī cenas starpība.
- Mainīt lidojuma gala mērķi un/vai maršrutu nav iespējams.
- Vārda/ uzvārda maiņa atļauta, maksa par pakalpojumu EUR 35.
- Iespēja izvēlēties sēdvietu bez maksas.
- Atļautā rokas bagāža: 1 bagāžas vienība, 55x40x20 cm, līdz 8 kg.
- Reģistrētā bagāža: bez maksas atļauts pārvadāt 1 bagāžas vienību ar svaru līdz 20 kg.
Plašs ēdienu un dzērienu klāsts par maksu pieejams gan lidojuma laikā, gan pasūtot to pirms lidojuma.
-
Ekonomiskā klase
- Biļete ir nododama un par to samaksātā nauda tiek atgriezta jebkurā laikā. Par lidojuma atcelšanu un naudas atlīdzināšanu tiek piemērota maksa EUR 100 apmērā.
- Lidojuma datuma/laika maiņas maksa ir EUR 50 vienā virzienā. Lidojuma datuma / laika maiņa atļauta pirms plānotā vai vēlamā reisa, atkarībā no tā, kurš ir tuvāk šī brīža datumam. Jums būs jāpiemaksā cenas starpība.
- Mainīt lidojuma gala mērķi un/vai maršrutu nav iespējams.
- Vārda/ uzvārda maiņa atļauta, maksa par pakalpojumu EUR 35, ja pieejama tā pati cena. Ja tā pati rezervācijas cena izmaiņu laikā nav piejama Jums būs jāpiemaksā arī cenas starpība.
- Atļautā rokas bagāža: 1 bagāžas vienība, 55x40x20 cm, līdz 8 kg.
- Reģistrētā bagāža: bez maksas atļauts pārvadāt 1 bagāžas vienību ar svaru līdz 20 kg.
Plašs ēdienu un dzērienu klāsts par maksu pieejams gan lidojuma laikā, gan pasūtot to pirms lidojuma.
-
Pamata klase
- Lidojuma atcelšana: tiek atmaksāti tikai nodokļi. Pieteikums par nodokļu atmaksu ir jāiesniedz viena mēneša laikā no pasūtītā lidojuma datuma.
- Lidojuma datuma/laika maiņa ir pieejama tikai savienojuma lidojumos, kuros viens no pārvadātājiem nav airBaltic, bet gan cita aviokompānija. Maksa par pakalpojumu ir 50 EUR vienā virzienā, neattiecas uz sadarbības lidojumiem caur Rīgu(codeshare) (lidojuma nr. BT5000-BT9999). Lidojuma datuma/laika maiņa atļauta līdz 24 stundām pirms paredzētā vai vēlamā izlidošanas laika, atkarībā no tā kurš ir tuvāk šī brīža datumam. Ja lidojuma datuma/laika maiņas rezultātā mainās rezervācijas klase (gadījumā, ja tā pati rezervācijas klase nav pieejama), klients sedz cenas starpību. Izmaiņu pieprasījumu var iesniegt, izmantojot tiešsaistes maksājumu formu.
- Mainīt lidojuma gala mērķi un/vai maršrutu nav iespējams.
- Vārda/ uzvārda maiņa atļauta, maksa par pakalpojumu EUR 35, ja pieejama tā pati cena. Ja tā pati rezervācijas cena izmaiņu laikā nav piejama Jums būs jāpiemaksā arī cenas starpība.
- Atļautā rokas bagāža: 1 bagāžas vienība, 55x40x20 cm, līdz 8 kg. Reģistrētā bagāža ir par maksu. Sīkāka informācija šeit.
- Plašs ēdienu un dzērienu klāsts par maksu pieejams gan lidojuma laikā, gan pasūtot to pirms lidojuma.
E-biļete
Elektroniskā jeb e-biļete pasažierim dod iespēju ceļot bez papīra biļetes. Pēc aviobiļetes iegādes internetā kā apstiprinājums par sekmīgu pirkumu tiek norādīts unikāls aviobiļetes rezervācijas numurs. Ja esat saņēmuši rezervācijas numuru, Jūs varat būt drošs, ka aviobiļete ir veiksmīgi iegādāta.
E-biļeti var iegādāties airBaltic mājas lapā, ja līdz plānotajam lidojumam ir atlikušas vismaz trīs stundas. Lai atrastu sev piemērotākos lidojumu laikus un cenu, Jūs varat veikt neierobežotu meklēšanu airBaltic mājas lapā. Tikai pārliecinieties, ka Jūs veicat meklēšanu vienā interneta pārlūkprogrammas logā. Ja veicat meklēšanu vairākās sesijās vienlaicīgi, Jūs varat iegādāties aviobiļetes nepareizos ceļojuma datumos.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka cena, ko redzat rezervēšanas procesā airBaltic mājas lapā, nav garantēta. Mēs nevaram Jums garantēt cenu, pirms neesat veicis maksājumu. Tas ir tāpēc, ka aviobiļešu piedāvājums mainās nepārtraukti, jo biļešu iegādi vienlaicīgi var veikt vairākas personas, kā arī aviobiļetes var tikt pārdotas citur, piem., tūrisma aģentūrās.
Ko darīt, ja rezervācijas apstiprinājuma e-pasts vai kupons netiek saņemts?
Laika posms no brīža, kad esat veicis apmaksu, līdz brīdim, kad saņemat apstiprinājuma e-pastu, var aizņemt līdz pat vienai stundai. Gadījumā, ja pēc šī laika Jūs vēl joprojām neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu:
- lūdzu, pārbaudiet, vai Jūsu e-pasta serveris rezervācijas apstiprinājuma e-pastu nav klasificējis kā surogātpastu;
- Jūs varat apskatīt savu rezervāciju, reģistrējoties airBalticTravel mājas lapā, ievadot rezervācijas numuru un uzvārdu;
- Jūs varat sūtīt mums e-pastu ar lūgumu pārsūtīt rezervācijas apstiprinājumu. Šai gadījumā norādiet pasažieru vārdu, uzvārdu, Jūsu galamērķi un ceļojuma datumus.
Maksājumi
Mēs pieņemam American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual kartes, ja banka, kas izsniegusi Jūsu karti, ir atļāvusi to lietot maksājumiem internetā, kā arī Latvijas banku izsniegtās VISA Electron un Maestro kartes. Maksājumi internetā airBaltic mājas lapā ir droši un atbilst visiem starptautiskajiem standartiem.
Pēc veiksmīga maksājuma airBaltic mājas lapā Jūs saņemsiet rēķinu kā apstiprinājumu Jūsu maksājumam. Ja nepieciešams, šis dokuments var tikt izmantots grāmatvedības vajadzībām, taču ņemiet vērā, ka Jums ir jānorāda uzņēmuma rekvizīti pirms veicat maksājumu. Parasti rēķins ir jāizdrukā un jāiesniedz grāmatvedībā kopā ar iekāpšanas karti, ko saņemsiet lidostā vai izdrukāsiet, reģistrējoties lidojumam internetā. Rēķina sadalīšana pēc tā izsniegšanas nav iespējama. Rēķina sadalīšana pēc tā izsniegšanas nav iespējama.
Ja nepieciešams, par aviobiļetēm var norēķināties arī ar maksājumu kartēm, kas nepieder kādam no pasažieriem. Šai gadījumā aviobiļetes iegādes procesā Jums būs jānorāda maksājuma kartes īpašnieka tālruņa numurs. Ja nepieciešams, mēs sazināsimies ar kartes īpašnieku, lai saņemtu apstiprinājumu, ka viņš/viņa apņemas segt šos izdevumus. Ja ar maksājumu kartes īpašnieku mēs nevarēsim sazināties pa tālruni, mēs paturam tiesības atcelt rezervāciju. Jautājumi un atbildes par maksājumiem
Kā rīkoties, ja maksājums netiek akceptēts?
Vispirms, lūdzu, pārbaudiet, vai esat precīzi ievadījis visus maksājumu kartes datus. Ja tā, tad pārbaudiet, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas un vai neesat pārsniedzis dienas maksājumu limitu. Ja maksājums joprojām netiek akceptēts, lūdzu, sazinieties ar banku, kas Jums izsniegusi maksājumu karti. Diemžēl šajā situācijā, kad Jūsu maksājums netiek akceptēts, mēs Jums nevaram nekādi palīdzēt. Visbiežāk tas saistīts ar tehniskām problēmām starp maksājumu nodrošinātāju un banku, vai arī banka ir aizliegusi veikt maksājumus internetā ar Jūsu maksājumu karti. Šajā situācijā mēs iesakām izmantot citu maksājumu karti vai sazināties ar mūsu biļešu kasēm, lai veiktu rezervāciju.
Kāpēc summa, kas novilkta no manas maksājumu kartes par biļetēm, ir mazāka nekā bija norādīts pirms apmaksas veikšanas?
Rezervācijas veikšanas procesā cenas tiek norādītas tās valsts valūtā, no kuras Jūs sākat ceļojumu, taču summu par iegādātajām biļetēm no Jūsu kartes mēs varam noņemt citā valūtā. Valūta vienmēr ir atkarīga no aviobiļešu veida. Tā kā mums ir jāveic valūtas konvertācija, reālā cena, ko maksājat par biļetēm, var atšķirties no sākotnēji uzrādītās, taču tā nekad nebūs augstāka par sākotnējo cenu. Tāpat cenu atšķirības var rasties arī no sarežģītās nodokļu aprēķināšanas sistēmas. Taču reālā cena nekad nepārsniegs sākotnēji norādīto cenu.
Kāpēc bankas atskaitē parādās, ka no mana konta par aviobiļetēm ir noņemta lielāka summa nekā bija norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Mēs pabeidzam rezervāciju un rezultātā var izrādīties, ka galējā summa, kas Jums jāmaksā par aviobiļetēm, ir zemāka nekā sākumā norādītā un nobloķētā Jūsu bankas kontā (skat. iepriekšējo jautājumu). Tālāk mēs nosūtām galējo maksājuma summu Jūsu bankai, un no Jūsu konta tiks novilkta tikai tā summa, kas redzama biļešu iegādes apstiprinājuma lapā. Taču diemžēl atsevišķos gadījumos banka patur visu nobloķēto naudas summu uz noteiktu laiku, līdz tā ir pārliecināta, ka mēs nepieprasīsim arī atlikušo starpību. Šis laiks ir atšķirīgs dažādām bankām, taču parasti tas nepārsniedz pāris dienas. Ja šis laiks ir ilgāks, lūdzu, sazinieties ar savu banku.
Kā rīkoties gadījumā, ja biļešu iegāde airBaltic.com neizdodas, taču nauda par aviobiļetēm no Jūsu bankas konta ir noņemta?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Ja kaut kādu iemeslu dēļ (aviobiļetes par doto cenu ir izpirktas vai radušās tehniskas problēmas) mēs nevaram pabeigt rezervāciju, mēs nosūtām lūgumu bankai atbloķēt par aviobiļetēm rezervēto summu. Diemžēl summas atbloķēšana var aizņemt kādu laiku. Katrai bankai tas ir atšķirīgs, tomēr tam nevajadzētu pārsniegt pāris dienas. Ja naudas summa netiek atbloķēta ilgāku laika periodu, lūdzu, sazinieties ar savu banku. Gadījumā, ja banka pieprasa papildus informāciju no airBaltic, lūdzu, sazinieties ar airBaltic pa rezervēšanas tālruni Rīgā, un mēs nosūtīsim bankai papildus pieprasījumu atbloķēt minēto naudas summu Jūsu kontā.
Papīra biļete
Ja Jūsu ceļojumam nepieciešama papīra biļete, lūdzu, izņemiet to savlaicīgi biļešu kasē, kura tika norādīta kā biļetes izņemšanas vieta, pērkot biļetes, un vēlāk uzmanieties, lai to nepazaudētu, jo papīra biļetes atjaunošana ir maksas pakalpojums, un tas Jums izmaksās LVL 70. Lidojot no Rīgas un Viļņas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 12 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no Kaļiņingradas un Taškentas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 72 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no jebkura airBaltic galamērķa uz Rīgu un Viļņu, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 14 dienas pirms plānotā reisa.
Ņemiet vērā!
Dotās cenas un informācija atsauc jebkuru iepriekš publicēto informāciju, un tā var tikt labota vai atsaukta pēc vienpusēja airBaltic lēmuma. Norādīto summu ekvivalents citā valūtā var atšķirties valūtas svārstību un piemērotā kursa dēļ.Bankas piemēro savus valūtas konvertācijas kursus un komisijas, tāpēc kopsumma var atšķirties no tās, kas publicēta mājas lapā. |
