airBaltic biļetes iespējams iegādāties:
 internetā
airBaltic biļešu kasēs un pārstāvniecībās ceļojumu aģentūrās
airBaltic piedāvā 3 veidu biļetes:
E-biļete
Elektroniskā jeb e-biļete pasažierim dod iespēju ceļot bez papīra biļetes. Pēc aviobiļetes iegādes internetā kā apstiprinājums par sekmīgu pirkumu tiek norādīts unikāls aviobiļetes rezervācijas numurs. Ja esat saņēmuši rezervācijas numuru, Jūs varat būt drošs, ka aviobiļete ir veiksmīgi iegādāta.
E-biļeti var iegādāties airBaltic mājas lapā, ja līdz plānotajam lidojumam ir atlikušas vismaz trīs stundas. Lai atrastu sev piemērotākos lidojumu laikus un cenu, Jūs varat veikt neierobežotu meklēšanu airBaltic mājas lapā. Tikai pārliecinieties, ka Jūs veicat meklēšanu vienā interneta pārlūkprogrammas logā. Ja veicat meklēšanu vairākās sesijās vienlaicīgi, Jūs varat iegādāties aviobiļetes nepareizos ceļojuma datumos.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka cena, ko redzat rezervēšanas procesā airBaltic mājas lapā, nav garantēta. Mēs nevaram Jums garantēt cenu, pirms neesat veicis maksājumu. Tas ir tāpēc, ka aviobiļešu piedāvājums mainās nepārtraukti, jo biļešu iegādi vienlaicīgi var veikt vairākas personas, kā arī aviobiļetes var tikt pārdotas citur, piem., tūrisma aģentūrās.
Ko darīt, ja rezervācijas apstiprinājuma e-pasts vai kupons netiek saņemts?
Laika posms no brīža, kad esat veicis apmaksu, līdz brīdim, kad saņemat apstiprinājuma e-pastu, var aizņemt līdz pat vienai stundai. Gadījumā, ja pēc šī laika Jūs vēl joprojām neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu:
- lūdzu, pārbaudiet, vai Jūsu e-pasta serveris rezervācijas apstiprinājuma e-pastu nav klasificējis kā surogātpastu;
- Jūs varat apskatīt savu rezervāciju, reģistrējoties airBalticTravel mājas lapā, ievadot rezervācijas numuru un uzvārdu;
- Jūs varat sūtīt mums e-pastu ar lūgumu pārsūtīt rezervācijas apstiprinājumu. Šai gadījumā norādiet pasažieru vārdu, uzvārdu, Jūsu galamērķi un ceļojuma datumus.
Maksājumi
Vienīgā iespējamā maksājumu metode airBaltic mājas lapā ir maksājumu karte. Mēs pieņemam American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual kartes, ja banka, kas izsniegusi Jūsu karti, ir atļāvusi to lietot maksājumiem internetā, kā arī Latvijas banku izsniegtās VISA Electron un Maestro kartes. Maksājumi internetā airBaltic mājas lapā ir droši un atbilst visiem starptautiskajiem standartiem.
Pēc veiksmīga maksājuma airBaltic mājas lapā Jūs saņemsiet rēķinu kā apstiprinājumu Jūsu maksājumam. Ja nepieciešams, šis dokuments var tikt izmantots grāmatvedības vajadzībām, taču ņemiet vērā, ka Jums ir jānorāda uzņēmuma rekvizīti pirms veicat maksājumu. Parasti rēķins ir jāizdrukā un jāiesniedz grāmatvedībā kopā ar iekāpšanas karti, ko saņemsiet lidostā vai izdrukāsiet, reģistrējoties lidojumam internetā.
Ja nepieciešams, par aviobiļetēm var norēķināties arī ar maksājumu kartēm, kas nepieder kādam no pasažieriem. Šai gadījumā aviobiļetes iegādes procesā Jums būs jānorāda maksājuma kartes īpašnieka tālruņa numurs. Ja nepieciešams, mēs sazināsimies ar kartes īpašnieku, lai saņemtu apstiprinājumu, ka viņš/viņa apņemas segt šos izdevumus. Ja ar maksājumu kartes īpašnieku mēs nevarēsim sazināties pa tālruni, mēs paturam tiesības atcelt rezervāciju. Jautājumi un atbildes par maksājumiem
Kā rīkoties, ja maksājums netiek akceptēts?
Vispirms, lūdzu, pārbaudiet, vai esat precīzi ievadījis visus maksājumu kartes datus. Ja tā, tad pārbaudiet, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas un vai neesat pārsniedzis dienas maksājumu limitu. Ja maksājums joprojām netiek akceptēts, lūdzu, sazinieties ar banku, kas Jums izsniegusi maksājumu karti. Diemžēl šajā situācijā, kad Jūsu maksājums netiek akceptēts, mēs Jums nevaram nekādi palīdzēt. Visbiežāk tas saistīts ar tehniskām problēmām starp maksājumu nodrošinātāju un banku, vai arī banka ir aizliegusi veikt maksājumus internetā ar Jūsu maksājumu karti. Šajā situācijā mēs iesakām izmantot citu maksājumu karti vai sazināties ar mūsu biļešu kasēm, lai veiktu rezervāciju.
Kāpēc summa, kas novilkta no manas maksājumu kartes par biļetēm, ir mazāka nekā bija norādīts pirms apmaksas veikšanas?
Rezervācijas veikšanas procesā cenas tiek norādītas tās valsts valūtā, no kuras Jūs sākat ceļojumu, taču summu par iegādātajām biļetēm no Jūsu kartes mēs varam noņemt citā valūtā. Valūta vienmēr ir atkarīga no aviobiļešu veida. Tā kā mums ir jāveic valūtas konvertācija, reālā cena, ko maksājat par biļetēm, var atšķirties no sākotnēji uzrādītās, taču tā nekad nebūs augstāka par sākotnējo cenu. Tāpat cenu atšķirības var rasties arī no sarežģītās nodokļu aprēķināšanas sistēmas. Taču reālā cena nekad nepārsniegs sākotnēji norādīto cenu.
Kāpēc bankas atskaitē parādās, ka no mana konta par aviobiļetēm ir noņemta lielāka summa nekā bija norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Mēs pabeidzam rezervāciju un rezultātā var izrādīties, ka galējā summa, kas Jums jāmaksā par aviobiļetēm, ir zemāka nekā sākumā norādītā un nobloķētā Jūsu bankas kontā (skat. iepriekšējo jautājumu). Tālāk mēs nosūtām galējo maksājuma summu Jūsu bankai, un no Jūsu konta tiks novilkta tikai tā summa, kas redzama biļešu iegādes apstiprinājuma lapā. Taču diemžēl atsevišķos gadījumos banka patur visu nobloķēto naudas summu uz noteiktu laiku, līdz tā ir pārliecināta, ka mēs nepieprasīsim arī atlikušo starpību. Šis laiks ir atšķirīgs dažādām bankām, taču parasti tas nepārsniedz pāris dienas. Ja šis laiks ir ilgāks, lūdzu, sazinieties ar savu banku.
Kā rīkoties gadījumā, ja biļešu iegāde airBaltic.com neizdodas, taču nauda par aviobiļetēm no Jūsu bankas konta ir noņemta?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Ja kaut kādu iemeslu dēļ (aviobiļetes par doto cenu ir izpirktas vai radušās tehniskas problēmas) mēs nevaram pabeigt rezervāciju, mēs nosūtām lūgumu bankai atbloķēt par aviobiļetēm rezervēto summu. Diemžēl summas atbloķēšana var aizņemt kādu laiku. Katrai bankai tas ir atšķirīgs, tomēr tam nevajadzētu pārsniegt pāris dienas. Ja naudas summa netiek atbloķēta ilgāku laika periodu, lūdzu, sazinieties ar savu banku. Gadījumā, ja banka pieprasa papildus informāciju no airBaltic, lūdzu, sazinieties ar airBaltic pa rezervēšanas tālruni Rīgā, un mēs nosūtīsim bankai papildus pieprasījumu atbloķēt minēto naudas summu Jūsu kontā.
Papīra biļete
Ja Jūsu ceļojumam nepieciešama papīra biļete, lūdzu, izņemiet to savlaicīgi biļešu kasēs, kuras norādījāt kā biļetes izņemšanas vietu, un vēlāk uzmanieties, lai to nepazaudētu, jo papīra biļetes atjaunošana ir maksas pakalpojums, un tas Jums izmaksās LVL 70. Lidojot no Rīgas un Viļņas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 12 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no Kaļiņingradas un Taškentas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 72 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no jebkura airBaltic galamērķa uz Rīgu un Viļņu, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 14 dienas pirms plānotā reisa.
Ņemiet vērā!
Dotās cenas un informācija atsauc jebkuru iepriekš publicēto informāciju, un tā var tikt labota vai atsaukta pēc vienpusēja airBaltic lēmuma. |
