- Kur es varu saņemt palīdzību, ja rodas kādas neskaidrības, iegādājoties aviobiļetes?
- Cik reizes pēc kārtas es varu meklēt lidojumus, lai atrastu sev vispiemērotāko laiku un cenu?
- Cik pasažieriem vienlaicīgi var iegādāties biļetes airBaltic.com?
- Vai iespējams rezervēt biļeti bērnam, kas ceļo viens pats?
- Cik ilgi pirms vēlamā reisa ir iespējams iegādāties e-biļeti?
- Cik ilgi pirms vēlamā reisa ir iespējams iegādāties papīra biļeti?
- Kā rīkoties, ja mans ceļojuma galamērķis neparādās Interneta biļešu iegādes sistēmas izvēlnē vai manā izvēlētajā maršrutā netiek piedāvāti lidojumi?
- Kā rīkoties, ja es neatrodu mani interesējošo lidojumu?
- Kā rīkoties, ja esmu izvēlējies lidojuma cenu turpceļam, bet pēkšņi vairs nav pieejama cena lidojumam atpakaļ?
- Vai lidojumu cenas, kas parādās Interneta biļešu iegādes sistēmā uzreiz pēc maršruta un datuma izvēles, ir garantētas? Vai tas ir droši, ka varēšu iegādāties biļetes par šo cenu?
- Kā rīkoties, ja netiek akceptēts mans EuroBonus numurs?
- Kāpēc sistēma neakceptē manu vārdu?
- Kāpēc ir tik svarīgi ievadīt precīzu pasažiera kontaktinformāciju?
- Kā rīkoties, ja biļešu iegāde neizdodas sakarā ar problēmām rezervāciju sistēmā?
- Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes uz nepareizās personas vārda?
- Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes uz nepareiziem datumiem?
- Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes airBaltic.com, bet neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastu un rēķinu?
- Ja manā izvēlētajā maršrutā tiek izsniegta papīra biļete, vai man tā pirms izlidošanas obligāti jāsaņem kasēs, kuru adrese norādīta biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
- Vai varu saņemt savu papīra biļeti citās kasēs nekā norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Kur es varu saņemt palīdzību, ja rodas kādas neskaidrības, iegādājoties aviobiļetes?
Iegādājoties aviobiļetes, katrā sadaļā Jūs atradīsiet informācijas piktogrammas. Uzklikšķiniet uz tām, lai atvērtu jaunu pop-up logu ar papildus informāciju. Pirms tam gan pārliecinieties, vai Jūsu interneta pārlūkprogrammas pop-up logi ir aktivizēti.
Cik reizes pēc kārtas es varu meklēt lidojumus, lai atrastu sev vispiemērotāko laiku un cenu?
airBaltic.com Jūs varat meklēt lidojumus neierobežoti daudzas reizes, tikai pārliecinieties, ka visus meklējumus veicat vienā un tajā pašā logā. Ja būsiet atvēris airBaltic biļešu iegādes sistēmu vairākos logos un būsiet sācis vairākas biļešu iegādes sesijas vienlaicīgi, pastāv risks, ka biļete tiks iegādāta uz nepareiziem datumiem. Ja esat izlēmis iegādāties biļetes, bet airBaltic biļešu iegādes sistēma Jums ir atvērta vairākos logos vienlaicīgi, lūdzu, aizveriet tos visus, atveriet airBaltic.com pilnīgi jaunā logā un tad veiciet biļešu iegādi.
Cik pasažieriem vienlaicīgi var iegādāties biļetes airBaltic.com?
Vienā rezervācijā var būt ne vairāk kā 9 pasažieri. Ja vēlaties iegādāties biļetes 10 un vairāk pasažieriem, tad, lūdzu, sadaliet pasažierus vairākās atsevišķās rezervācijās vai ejiet uz sadaļu "Rezervēt grupas biļeti" un pieprasiet grupas biļeti.
Vai iespējams rezervēt biļeti bērnam, kas ceļo viens pats?
Šobrīd airBaltic.com nav iespējams iegādāties aviobiļetes bērnam, kas ceļo viens pats. Lūdzu, sazinieties ar mūsu biļešu kasēm, lai rezervētu biļeti bērnam, kas dosies ceļojumā bez pieauguša pavadoņa.
Cik ilgi pirms vēlamā reisa ir iespējams iegādāties e-biļeti?
E-biļeti ir iespējams rezervēt ne vēlāk kā 3 stundas pirms plānotā lidojuma.
Cik ilgi pirms vēlamā reisa ir iespējams iegādāties papīra biļeti?
Lidojot no Rīgas un Viļņas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 12 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no Kaļiņingradas un Taškentas, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 72 stundas pirms plānotā reisa. Lidojot no jebkura airBaltic galamērķa uz Rīgu un Viļņu, papīra biļeti ir iespējams iegādāties ne vēlāk kā 14 dienas pirms plānotā reisa.
Kā rīkoties, ja mans ceļojuma galamērķis neparādās Interneta biļešu iegādes sistēmas izvēlnē vai manā izvēlētajā maršrutā netiek piedāvāti lidojumi?
airBaltic.com iespējams iegādāties biļetes tikai uz tiem ceļojumu galamērķiem, uz kuriem lidojumus veic airBaltic un airBaltic partneraviokompānijas. Šis saraksts ar lidojumu galamērķiem var mainīties. Ja nevarat atrast savu ceļojuma galamērķi izvēlnē, lūdzu, sazinieties ar airBaltic biļešu kasēm. Reizēm mēdz gadīties, ka izvēlētajā maršrutā netiek piedāvāts neviens lidojums. Tas var notikt sakarā ar izmaiņām lidojumu grafikos, bet tas nenozīmē, ka Jūs nevarat aizlidot uz savu izvēlēto galamērķi. Arī šajā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu biļešu kasēm.
Kā rīkoties, ja es neatrodu mani interesējošo lidojumu?
Iespējams, ka šis lidojums nav pieejams Jūsu izvēlētajā dienā vai arī to ir iespējams rezervēt tikai airBaltic biļešu kasēs. Šajā gadījumā, lai veiktu rezervāciju, lūdzu, sazinieties ar biļešu kasēm.
Kā rīkoties, ja esmu izvēlējies lidojuma cenu turpceļam, bet pēkšņi vairs nav pieejama cena lidojumam atpakaļ?
Var gadīties, ka cenu lidojumam turp nav iespējams kombinēt ar cenu lidojumam atpakaļ. Šajā gadījumā vai nu izvēlieties citu cenu lidojumam turp, ja tas iespējams, vai izvēlieties citu lidojumu atpakaļ, kura cena ir kombinējama ar turpceļa cenu, vai izvēlieties citus lidojuma datumus, vai arī iegādājieties divas atsevišķas biļetes – vienu lidojumam turp, otru – atpakaļ.
Vai lidojumu cenas, kas parādās Interneta biļešu iegādes sistēmā uzreiz pēc maršruta un datuma izvēles, ir garantētas? Vai tas ir droši, ka varēšu iegādāties biļetes par šo cenu?
Nē, šī cena nav garantēta. Aviobiļešu pieejamība mainās nepārtraukti, jo vienlaicīgi biļetes iegādājas arī citi klienti gan internetā, gan caur citiem pārdošanas kanāliem, līdz ar to mēs nevaram garantēt cenu, pirms neesat veicis apmaksu un saņēmis rezervācijas apstiprinājumu. Gadījumā, ja rezervēšanas procesa laikā šī cena vairs nebūs pieejama, Jūs saņemsiet ziņu, ka biļetes par Jūsu izvēlēto cenu vairs nav pieejamas. Šajā gadījumā Jums būs jāsāk biļešu iegāde no sākuma un jāizvēlas cita, tobrīd pieejama, cena. Ja Jūs tomēr atkal redzat iepriekšējo cenu, kas netika apstiprināta, tad iespējams sistēmā ir radusies kāda kļūda. Šajā gadījumā mēs atvainojamies par neērtībām un lūdzam sazināties ar biļešu kasēm, lai veiktu rezervāciju.
Kā rīkoties, ja netiek akceptēts mans EuroBonus numurs?
Pirmkārt pārliecinieties, vai esat ievadījis pasažiera vārdu precīzi tāpat, kā tas rakstīts uz EuroBonus kartes. Ja vārds ir ievadīts pareizi un sistēma joprojām to neakceptē, lūdzu, zvaniet uz EuroBonus palīdzības tālruni.
Kāpēc sistēma neakceptē manu vārdu?
Ja sistēma neakceptē Jūsu vārdu, lūdzu, pārliecinieties, vai tas ievadīts ar latīņu alfabēta burtiem. Tā kā šī ir starptautiska sistēma, mēs akceptējam tikai latīņu alfabēta burtus. Atvainojiet par sagādātajām neērtībām.
Kāpēc ir tik svarīgi ievadīt precīzu pasažiera kontaktinformāciju?
Mēs izmantojam šo kontaktinformāciju, lai informētu pasažierus par izmaiņām lidojumu grafikos. Ja Jūs tikai veicat rezervāciju, bet pats neesat pasažieris, lūdzu, pārliecinieties, ka esat ievadījis pasažieru kontaktinformāciju, lai vajadzības gadījumā mēs ar viņiem varētu sazināties pirms lidojuma.
Kā rīkoties, ja biļešu iegāde neizdodas sakarā ar problēmām rezervāciju sistēmā?
Reizēm mēdz gadīties, ka biļešu iegādes sistēma nav pieejama vai tās darbība ir traucēta. Šādā gadījumā mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām un lūdzam sazināties ar mūsu biļešu kasēm, lai veiktu rezervāciju.
Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes uz nepareizās personas vārda?
Sazinieties ar mūsu biļešu kasēm un lūdziet nomainīt personas vārdu rezervācijā. Tā kā vārda maiņa ir maksas pakalpojums, lūdzam vienmēr pārbaudīt visu informāciju, kas redzama aviobiļešu iegādes lapā pirms maksājuma veikšanas. Tāpat, lūdzu, pārliecinieties, ka airBaltic Interneta biļešu iegādes sistēma Jums ir atvērta tikai vienā pārlūkprogrammas logā. Tas palīdzēs Jums izvairīties no nepatīkamām situācijām.
Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes uz nepareiziem datumiem?
Sazinieties ar mūsu biļešu kasēm un lūdziet nomainīt lidojuma datumu/laiku, ja tas nepieciešams. Tā kā datuma/laika maiņa ir maksas pakalpojums, lūdzam vienmēr pārbaudīt visu informāciju, kas redzama aviobiļešu iegādes lapā pirms maksājuma veikšanas. Tāpat, lūdzu, pārliecinieties, ka airBaltic Interneta biļešu iegādes sistēma Jums ir atvērta tikai vienā pārlūkprogrammas logā. Tas palīdzēs Jums izvairīties no nepatīkamām situācijām.
Kā rīkoties, ja esmu iegādājies aviobiļetes airBaltic.com, bet neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastu un rēķinu?
Ja rezervācijas procesā esat norādījis pareizu e-pasta adresi, bet tomēr nesaņemat apstiprinājuma e-pastu un rēķinu, tad, iespējams, Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs neļauj saņemt no airBaltic sūtītos e-pastus. Šajā gadījumā nesatraucieties, jo, ja interneta rezervāciju sistēmā parādījās apstiprinājuma lapa, tad Jūsu rezervācija ir veikta. Taču, ja Jūs šo lapu neizdrukājāt vai ja Jums nepieciešams rēķins, lūdzu, sazinieties ar mūsu biļešu kasēm un mēs Jums atkārtoti nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu un rēķinu. Ja esat airBaltic.com reģistrēts lietotājs, tad varat ieiet savā kontā un izdrukāt rezervācijas apstiprinājumu. Lūdzu, atcerieties, ja Jums ir e-biļete, tad, lai piereģistrētos lidojumam lidostā, pietiek uzrādīt pasi.
Ja manā izvēlētajā maršrutā tiek izsniegta papīra biļete, vai man tā pirms izlidošanas obligāti jāsaņem kasēs, kuru adrese norādīta biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Jā. Pat, ja Jūs varat reģistrēties lidojumam internetā bez papīra biļetes, tomēr bez tās Jums neļaus iekāpt lidmašīnā. Lidostā bez papīra biļetes nebūs iespējams piereģistrēties arī lidojumam.
Vai varu saņemt savu papīra biļeti citās kasēs nekā norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Jā, bet tas ir maksas pakalpojums. Ja vēlaties mainīt biļešu saņemšanas vietu, lūdzu, sazinieties ar mūsu biļešu kasēm.
Ņemiet vērā!
Dotās cenas un informācija atsauc jebkuru iepriekš publicēto informāciju, un tā var tikt labota vai atsaukta pēc vienpusēja airBaltic lēmuma. |
