- Vai es saņemšu rēķinu par airBaltic.com iegādātajām aviobiļetēm?
- Kādos veidos var veikt apmaksu airBaltic.com?
- Vai norēķini internetā ir droši?
- Vai es varu izmantot savu maksājumu karti, lai iegādātos biļetes citai personai?
- Kā rīkoties, ja maksājums netiek akceptēts?
- Kāpēc summa, kas novilkta no manas maksājumu kartes par biļetēm, ir mazāka nekā bija norādīts pirms apmaksas veikšanas?
- Kāpēc bankas atskaitē parādās, ka no mana konta par aviobiļetēm ir noņemta lielāka summa nekā bija norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
- Kā rīkoties gadījumā, ja biļešu iegāde airBaltic.com neizdodas, taču nauda par aviobiļetēm no Jūsu bankas konta ir noņemta?
Vai es saņemšu rēķinu par airBaltic.com iegādātajām aviobiļetēm?
Jā, tikai, lūdzu, pārliecinieties, ka esat ievadījis precīzus datus par uzņēmumu, kuram šis rēķins ir jāadresē. Pretējā gadījumā rēķins nebūs derīgs. Kādos veidos var veikt apmaksu airBaltic.com?
Vienīgais maksājumu veids, ko mēs akceptējam, ir derīga maksājumu karte. Mēs pieņemam American Express, VISA, MasterCard, VISA virtuālo maksājumu kartes, ja banka, kas izsniegusi šo karti, atļauj to lietot maksājumiem internetā, kā arī Latvijas banku izsniegtās VISA Electron un Maestro kartes. Vai norēķini internetā ir droši?
Jā, norēķini internetā airBaltic.com lapā ir droši, jo mēs izmantojam visiem starptautiskajiem drošības standartiem atbilstošu sistēmu, kas ir sertificēta VISA un MasterCard. Lai vēl vairāk palielinātu norēķinu drošību, mēs atbalstām arī VISA un MasterCard izstrādāto starptautisko interneta pirkumu aizsardzības sistēmu 3D Secure. Viena no pirmajām Latvijas bankām, kas ir pievienojusies šai sistēmai, ir SEB banka. Aicinām SEB bankas klientus uzzināt vairāk par šo sistēmu šeit. Vai es varu izmantot savu maksājumu karti, lai iegādātos biļetes citai personai?
Jā. Tomēr, ja biļete tiek pirkta ar karti, kas nepieder pasažierim, lūdzu, norādiet kartes īpašnieka tālruņa numuru. Nepieciešamības gadījumā mēs sazināsimies ar kartes īpašnieku, lai saņemtu apstiprinājumu, ka viņš ir ar mieru segt ar biļetes iegādi saistītos izdevumus. Ja nav iespējams sazināties ar kartes īpašnieku, mēs paturam tiesības atcelt rezervāciju un atmaksāt kartes īpašniekam biļetes vērtību. Šajā gadījumā mēs informēsim pasažieri, tādēļ, lūdzu, pārliecinieties, ka esat norādījis precīzu kontaktinformāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, gadījumā, ja kartes īpašnieks neapstiprina maksājumu, pasažierim ir jāsedz izmaksas par iegādāto biļeti. Kā rīkoties, ja maksājums netiek akceptēts?
Vispirms, lūdzu, pārbaudiet, vai esat precīzi ievadījis visus maksājumu kartes datus. Ja tā, tad pārbaudiet, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas un vai neesat pārsniedzis dienas maksājumu limitu. Ja maksājums joprojām netiek akceptēts, lūdzu, sazinieties ar banku, kas Jums izsniegusi maksājumu karti. Diemžēl šajā situācijā, kad Jūsu maksājums netiek akceptēts, mēs Jums nevaram nekādi palīdzēt. Visbiežāk tas saistīts ar tehniskām problēmām starp maksājumu nodrošinātāju un banku, vai arī banka ir aizliegusi veikt maksājumus internetā ar Jūsu maksājumu karti. Šajā situācijā mēs iesakām izmantot citu maksājumu karti vai sazināties ar mūsu biļešu kasēm, lai veiktu rezervāciju. Kāpēc summa, kas novilkta no manas maksājumu kartes par biļetēm, ir mazāka nekā bija norādīts pirms apmaksas veikšanas?
Rezervācijas veikšanas procesā cenas tiek norādītas tās valsts valūtā, no kuras Jūs sākat ceļojumu, taču summu par iegādātajām biļetēm no Jūsu kartes mēs varam noņemt citā valūtā. Valūta vienmēr ir atkarīga no aviobiļešu veida. Tā kā mums ir jāveic valūtas konvertācija, reālā cena, ko maksājat par biļetēm, var atšķirties no sākotnēji uzrādītās, taču tā nekad nebūs augstāka par sākotnējo cenu. Tāpat cenu atšķirības var rasties arī no sarežģītās nodokļu aprēķināšanas sistēmas. Taču reālā cena nekad nepārsniegs sākotnēji norādīto cenu. Kāpēc bankas atskaitē parādās, ka no mana konta par aviobiļetēm ir noņemta lielāka summa nekā bija norādīts biļešu iegādes apstiprinājuma lapā?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Mēs pabeidzam rezervāciju un rezultātā var izrādīties, ka galējā summa, kas Jums jāmaksā par aviobiļetēm, ir zemāka nekā sākumā norādītā un nobloķētā Jūsu bankas kontā (skat. iepriekšējo jautājumu). Tālāk mēs nosūtām galējo maksājuma summu Jūsu bankai, un no Jūsu konta tiks novilkta tikai tā summa, kas redzama biļešu iegādes apstiprinājuma lapā. Taču diemžēl atsevišķos gadījumos banka patur visu nobloķēto naudas summu uz noteiktu laiku, līdz tā ir pārliecināta, ka mēs nepieprasīsim arī atlikušo starpību. Šis laiks ir atšķirīgs dažādām bankām, taču parasti tas nepārsniedz pāris dienas. Ja šis laiks ir ilgāks, lūdzu, sazinieties ar savu banku. Kā rīkoties gadījumā, ja biļešu iegāde airBaltic.com neizdodas, taču nauda par aviobiļetēm no Jūsu bankas konta ir noņemta?
Pirms rezervācijas apstiprināšanas, mums ir jāsazinās ar Jūsu banku un jāpārbauda, vai Jūsu kontā ir pietiekoši daudz naudas, lai veiktu apmaksu par rezervētajām aviobiļetēm. Šajā brīdī banka nobloķē noteiktu naudas summu Jūsu kontā, kas paredzēta aviobiļešu apmaksai, un atsūta mums apstiprinājumu, ka varam pabeigt rezervāciju. Ja kaut kādu iemeslu dēļ (aviobiļetes par doto cenu ir izpirktas vai radušās tehniskas problēmas) mēs nevaram pabeigt rezervāciju, mēs nosūtām lūgumu bankai atbloķēt par aviobiļetēm rezervēto summu. Diemžēl summas atbloķēšana var aizņemt kādu laiku. Katrai bankai tas ir atšķirīgs, tomēr tam nevajadzētu pārsniegt pāris dienas. Ja naudas summa netiek atbloķēta ilgāku laika periodu, lūdzu, sazinieties ar savu banku. Gadījumā, ja banka pieprasa papildus informāciju no airBaltic, lūdzu, sazinieties ar airBaltic pa rezervēšanas tālruni Rīgā, un mēs nosūtīsim bankai papildus pieprasījumu atbloķēt minēto naudas summu Jūsu kontā. Ņemiet vērā! Dotās cenas un informācija atsauc jebkuru iepriekš publicēto informāciju, un tā var tikt labota vai atsaukta pēc vienpusēja airBaltic lēmuma. |
